お客様の視点に立ち信頼関係を大切に（翔栄クリエイト 槇谷由佳）

翔栄クリエイトのスタッフ、槇谷 由佳（まきたに ゆか）のインタビューをお送りいたします。

Q.今行っている業務について。具体的にどんなお仕事をされていますか？

A.太陽光発電をお考えのお客様に向けて、発電量のシミュレーションを行なったり、申請手続きの書類作成など、主にアシスタント業務をおこなっています。

お客様それぞれに、提供するサービス内容や製品が異なりますので、1社1社パネルメーカーに問い合わせたり、官公庁に書類申請を出したりと、細やかなサポートが必要になります。

ミスや無駄のないように、きちんと情報を整理して、スムーズな進行のお手伝いをしていきたいと思っています。

Q.入社理由をお聞かせください。

A.私は今年の3月まで上海のIT企業に勤めていました。太陽光発電は、中国でも力を入れて進められている事業だったので、以前からとても興味を持っていました。

帰国するタイミングで転職を考えていたので、「次は、太陽光発電に関わる仕事がしたい」と決めていたんです。何社か検討しましたが、翔栄クリエイトは16年もの実績があるというところに惹かれて、入社を決意しました。

Q.仕事への熱い想い、こだわりについてお聞かせください。

A.お客様の視点に立ち信頼関係を大切にしています。
納品後には“やはり翔栄クリエイトを選んで良かった”と思っていただけるように努力しています。

Q.翔栄クリエイトのウリ・PRポイント、ほか太陽光発電販売会社との違いはなんですか？

A.太陽光発電は、「固定価格全量買取制度」の施行など国が力を入れて後押ししている事業です。安定したビジネス収入として新しくご契約をされる方も多いのですが、もちろん、リスクがないわけではありません。異常気象などの天候リスク、また設置環境のリスクなど、様々な要因が課題となる場合があります。

当社の強みは、16年間の豊富な施工実績。長年の経験と知見、ノウハウをもつ私たちだからこそ様々なリスクを考慮し、お客様にあった最適な提案ができます。

Q.お客様に喜ばれるように工夫をしていることはありますか？

A.太陽光発電は、環境エネルギーとしても、企業の新規事業としても、いま注目を浴びている業界です。しかし、決して安い投資ではありません。個人のお客様にとっても、住宅と同じように高額で勇気のいるご決断だと思います。

だからこそ、安心していただけるようにより丁寧に、かつ迅速に対応していかなければいけません。常に、お客様目線に立って、満足していただけるサポートを心がけています。

Q.節税や新規事業立ち上げを考えている経営者へのメッセージをお願いします。

A.太陽光発電のメリットやリスク、当社だからこそできるサービスなど知っていただきたい情報がたくさんあります。安心して投資をしていただけるよう、どんなお悩みやご要望にも丁寧にお答えしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください！（翔栄クリエイト 槇谷由佳）